Условия использования сервиса Fasten (Фастен)

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — «Условия») представляют собой предложение ООО «Яндекс.Такси» (далее — «Компания») пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис Fasten (Фастен) (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также Политикой конфиденциальности (https://fasten.ru/legal/confidential).

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Политики конфиденциальности, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или иные транспортные услуги и/или услуги курьерской доставки, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере (далее — «партнеры Сервиса» или «Службы Такси») и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.

1.5. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Компанию.

1.6. В зависимости от региона Пользователю может быть доступна возможность ознакомиться с информацией о предложениях Службы Такси совершить поездку одновременно с другим Пользователем и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам.

В случае размещения Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа посредством легкового такси одновременно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа посредством легкового такси, Пользователь соглашается с условиями и ограничениями, применимыми для перевозки в рамках совместной поездки Пользователей, которые доводятся до Пользователей посредством Сервиса.

В случае размещения Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа посредством легкового такси одновременно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа посредством легкового такси, Пользователь соглашается, что маршрут перевозки строится с учетом Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа другого Пользователя и конечная точка маршрута не может быть изменена после оформления Запроса на такую перевозку.

В случае размещения Пользователями Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа одновременно с другим Пользователем (тариф “Share”), тарифы могут быть увеличены в связи с применением коэффициента «Плотность совместных поездок» (оценка вероятности нахождения Запроса Пользователя (попутчика) на услуги перевозки пассажиров и багажа посредством легкового такси одновременно с другим Пользователем, учитывающая в том числе период времени повышенного спроса на услуги перевозки пассажиров и багажа легковым такси (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях). Стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа указывается в Сервисе с учетом примененного коэффициента «Плотность совместных поездок».

Коэффициент «Плотность совместных поездок» не применяется, если поездка завершена не в конечной точке маршрута, указанной Пользователем на Сервисе при оформлении Запроса. Стоимость такой поездки в любом случае не может превышать стоимость, указанную на Сервисе при оформлении Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа посредством легкового такси одновременно с другим Пользователем (тариф “ Share”).

1.7. Пользователь уведомлен и согласен с получением информационных, сервисных и иных рассылок. Пользователь вправе отказаться от получения рассылок путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении.

1.8. Компания и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем (посредством телефонных звонков или электронных писем).

1.9. В зависимости от региона, во время поездки действует дополнительное страхование пассажиров и водителей.

1.10. Использование отдельных функций Сервиса, в том числе оформление запроса и/или заказа, доступно Пользователю после прохождения регистрации и авторизации на Сервисе с помощью Яндекс ID (https://yandex.ru/legal/id_termsofuse). Пользователь обязуется не передавать логин и пароль, присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля.

1.11. В целях обеспечения безопасности Пользователя и водителя, а также для защиты их законных интересов, во время поездки может вестись аудио- и/или видеозапись происходящего в салоне автомобиля посредством использования функционала мобильного приложения для водителей Яндекс.Про. Запись может быть использована исключительно в целях и случаях, указанных в настоящих Условиях.

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или иных транспортных услугах (далее — «Информация»), предоставлена Службами Такси. Перечень Служб Такси доступен по адресу https://fasten.ru/parks. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах (включая информацию о наличие в салоне wi-fi точки доступа, об осуществлении Службами Такси фото/видеофиксации в салоне и иную информацию) Пользователь может обратиться к Службе Такси.

2.3. Компания не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Службами Такси, включая информацию о стоимости услуг Служб Такси, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя со Службами Такси по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Компании) в соответствии с принятыми у Служб Такси правилами оказания услуг. Компания не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и Службами Такси, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг Служб Такси.

2.4. Компания может временно или постоянно ограничить предоставление Сервиса Пользователю в следующих случаях:

2.4.1. в случае совершения Пользователем отмен заказов при одновременном соблюдении всех следующих условий:

• за последние 90 дней Пользователем совершены 20 и более заказов, на которые уже был назначен водитель, при этом Пользователь отменил более 90% из них;
• в течение одного дня Пользователем совершено 2 и более отмены заказов, на которые уже был назначен водитель;
• в течение одного дня количество успешно завершенных (не отмененных) заказов Пользователя не превышает 10% от общего количества заказов, совершенных Пользователем за указанный срок.

В указанных случаях к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней;

b. при поступлении информации о повторном совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней. Информация о таких случаях учитывается за последние 90 дней.

2.4.2. при поступлении информации о случаях неоплаты Пользователем заказов, совершенных с наличным способом оплаты, к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. при поступлении информации о совершении Пользователем 5 нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней;

b. при поступлении информации о совершении Пользователем 6 нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней;

c. при поступлении информации о совершении Пользователем 7 нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней;

Информация о таких случаях учитывается за последние 90 дней.

2.4.3. при поступлении информации о 3 и более случаях совершения Пользователем в течение одного дня нецелевых заказов (то есть с целью, отличной от перевозки пассажира из точки А в точку Б), к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 1 день;

b. при поступлении информации о повторном совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней. Информация о таких случаях учитывается за последние 30 дней.

2.4.4. при поступлении информации о 3 и более случаях размещения Пользователем в течение одного дня недобросовестно сгенерированных заказов, наносящих вред Сервису (в том числе заказы, сформированные для получения необоснованной финансовой выгоды), без вмешательства Пользователем в работу приложения Fasten, к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней;

b. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений после применения к Пользователю мер, указанных в пп. (а) выше - доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней;

c. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений после применения к Пользователю мер, указанных в пп. (b) выше - доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней.

Информация о таких случаях учитывается за последние 90 дней.

2.4.5. при поступлении информации о совершении Пользователем вмешательства в работу приложения Fasten (в том числе путем использования стороннего программного обеспечения) к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. при поступлении информации о создании пользовательского профиля посредством технического вмешательства при отсутствии размещенных таким пользователем заказов - доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней;

b. при поступлении информации о размещении Пользователем недобросовестно сгенерированных заказов посредством технического вмешательства - доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней.

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

2.4.6. при поступлении информации о применении Пользователем физической силы или применении оружия по отношению к водителю к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней при выполнении одного из следующих условий:

• пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи и т.д.), при этом в результате такого нарушения пострадавшей стороне не было причинено вреда здоровью;
• в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях;

b. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней при выполнении одного из следующих условий:

• в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;
• пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.), при этом в результате такого нарушения пострадавшей стороне был причинен средний вред здоровью (включая, но не ограничиваясь, гематомы, ушибы, растяжения и т.д.);

c. доступ к Сервису может быть ограничен на 5 лет при выполнении одного из следующих условий:

• в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях;
• пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.), при этом ситуация была связана с применением оружия или угрозой его применения, а также в результате такого нарушения пострадавшей стороне был или мог быть причинен серьезный вред здоровью (включая, но не ограничиваясь, переломы, открытые раны и т.д., а также вред здоровью, для лечения которого понадобилась госпитализация).

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

2.4.7. при поступлении информации о преследовании Пользователем водителя (включая, но не ограничиваясь, навязчивые попытки встретиться или вступить в контакт иным способом) по политическим, религиозным, личным или иным мотивам или об угрозах применения оружия по отношению к водителю со стороны Пользователя к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней при выполнении одного из следующих условий:

• пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.);
• в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях;

b. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

c. доступ к Сервису может быть ограничен на 5 лет, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях.

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

2.4.8. в случае проявления Пользователем нежелательного поведения (в том числе неуместное внимание, откровенные комментарии, нетактичные намеки и вопросы, неуместные комплименты, навязчивые попытки завязать знакомство, проявление интимных отношений, в том числе с другими пассажирами, попытки вступления в физический контакт с сексуальным подтекстом и иные действия сексуального характера и т.д.) по отношению к водителям к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней при выполнении одного из следующих условий:

• пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.);
• в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях, совершенных в словесной форме;

b. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней при выполнении одного из следующих условий:

• в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;
• в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях, совершенных с применением физического контакта;
• пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.), при этом такое нарушение было совершено с применением физического контакта;

c. доступ к Сервису может быть ограничен на 5 лет при выполнении одного из следующих условий:

• в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях;
• пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения, при этом такое нарушение было совершено с применением физического контакта сексуального характера или попыток его применения (при наличии фото/аудио/видеозаписей, документов из правоохранительных органов и т.д.).

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

2.4.9. в случае, если Пользователь высказывает в адрес водителей оскорбления или угрозы их жизни и здоровью, а также дискриминационные комментарии, к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней при выполнении одного из следующих условий:

• в отношении Пользователя уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях за последний год;
• в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 5 и более аналогичных нарушениях за все время размещения Пользователем заказов;

b. доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней, если в отношении Пользователя за последний год уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

c. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 4 и более нарушениях, указанных в настоящем пункте и в п. 2.4.6, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (b) выше.

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

2.4.10. при поступлении информации о совершении Пользователем нарушений, связанных с порчей имущества водителя (включая, но не ограничиваясь, автомобиль, находящиеся в салоне аксессуары и т.д.) или хищением такого имущества, к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней при выполнении одного из следующих условий:

• в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях;
• в отношении Пользователя ранее (за последние 180 дней) уже направлялись сведения о 5 и более аналогичных нарушениях;
• в отношении Пользователя ранее (за последние 180 дней) уже направлялась информация о 5 и более случаях загрязнения Пользователем салона автомобиля;

b. доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

c. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней при выполнении одного из следующих условий:

• в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 4 и более нарушениях, указанных в настоящем пункте и в п. 2.4.6, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (b) выше;
• имеется информация о совершении Пользователем хищения или серьезного повреждения имущества (утрата имущества, невозможность его восстановления), в отношении которой пострадавшей стороной предоставлены достаточные подтверждения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.)

2.4.11. В случае проявления опасного поведения Пользователя при обращении в поддержку (включая угрозы теракта, причинения вреда жизни и здоровью себе или третьим лицам, суицида и т.д.), к Пользователю могут быть применены следующие меры:

• при поступлении информации об 1 и более случаях – доступ к заказам ограничивается на 7 дней;
• при поступлении информации о 2 и более случаях – доступ к заказам ограничивается на 30 дней;
• при поступлении информации о 3 и более случаях – доступ к заказам ограничивается на 180 дней;
• при поступлении информации о 4 и более случаях – доступ к заказам ограничивается на 5 лет.

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

2.5. Сервис оставляет за собой право расширять указанный выше перечень по мере необходимости.

2.6. В периоды времени повышенного спроса на услуги перевозки пассажиров и багажа легковым такси или иные транспортные услуги (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) стоимость поездки может быть увеличена («Горячие часы»). Информация о таком увеличении стоимости поездки доводится до Пользователя с помощью интерфейса приложения Fasten.

2.6.1. Об увеличении тарифов Компания сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса https://fasten.ru или иными способами по усмотрению Компании, включая отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.

2.7. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по представленным на Сервисе тарифам осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляется на основании данных о характеристиках автомобиля.

2.8. В случае отказа Пользователя от транспортных и/или иных услуг Служба такси может взимать плату за фактически понесенные расходы на оказание соответствующей услуги в следующих случаях:

2.8.1. Если такой отказ произошел после того, как Служба такси приняла заказ и автомобиль прибыл в место подачи, указанное Пользователем. Пользователь отказывается от транспортных и/или иных услуг путем направления соответствующего уведомления Службе такси посредством Сервиса.

Пользователь, не совершивший посадку в поданный Службой такси автомобиль и/или не предоставивший к перевозке груз и/или не предоставивший к курьерской доставке посылку, в случае, если это предусмотрено в рамках оказания Службой такси транспортных и/или иных услуг, в течение 30 (тридцати) минут с момента фактической подачи автомобиля в место подачи или с момента подачи, указанного в предоставленной Пользователю информации от партнера Сервиса в отношении заказанной Пользователем услуги по перевозке и/или иной услуги, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом (в зависимости от того, что наступило позднее), с учетом времени бесплатного ожидания, указанного в соответствующем тарифе, считается отказавшимся от соответствующей услуги, если иное не предусмотрено правилами соответствующей Службы такси, либо договоренностями между Пользователем и представителем (водителем) Службы такси.

Размер платы, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от услуг Службы такси, рассчитывается как сумма (а) значения минимальной стоимости в рамках соответствующего тарифа и (б) значения произведения количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания, но не более 30 (тридцати) минут в совокупности, на стоимость минуты платного ожидания по тарифу, выбранному Пользователем.

Размер стоимости, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от поездки из аэропорта, рассчитывается способом, указанным выше, с взиманием дополнительной платы за подачу автомобиля за пределы города согласно тарифу.

2.8.2. Если отказ от транспортных услуг, включающий подачу транспортного средства издалека (платная подача), был совершен Пользователем с помощью функционала Сервиса по истечении 3 (трех) минут с момента принятия и начала выполнения Службой такси Запроса. Максимальный размер платы, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от услуг, оказываемых Службой такси, доводится до сведения Пользователя с помощью интерфейса Сервиса до момента оформления Запроса и не может превышать сумму значений минимальной стоимости по соответствующему тарифу и стоимости платной подачи.

В случае если Запрос Пользователя, предусматривающий подачу транспортного средства издалека, был отменен в соответствии с правилами, описанными в настоящем подпункте, но при этом предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты по сравнению с предполагаемым временем подачи, рассчитанным на момент принятия Службой такси Запроса (без учета времени выполнения Запроса другого пользователя, если применимо), плата за фактически понесенные расходы на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа при отказе от такого Запроса не взимается.

2.8.3. В зависимости от региона Пользователя, если отказ от транспортных услуг произошел по истечении 3 (трех) минут с момента принятия и начала выполнения Службой такси Запроса.

Размер платы, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от услуг Службы такси, в таком случае не может превышать минимальную стоимость по соответствующему тарифу, выбранному Пользователем.

В случае если Запрос Пользователя был отменен по правилам, описанным в настоящем подпункте, но при этом предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты по сравнению с предполагаемым временем подачи, рассчитанным на момент принятия Службой такси Запроса (без учета времени выполнения Запроса другого пользователя, если применимо), плата за фактически понесенные расходы на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа при отказе от такого Запроса не взимается.

2.9. Компания вправе обрабатывать персональную информацию (включая персональные данные) Пользователя либо лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги перевозки пассажиров и багажа легковым такси и/или на иные транспортные услуги и/или услуги курьерской доставки, либо лица, информацию о котором Пользователь указал в качестве контактного лица (получателя) при оформлении услуги курьерской доставки для целей предоставления Сервиса, а также проверки благонадежности Пользователя, передавать такую персональную информацию компаниям, входящим в одну группу лиц с Компанией, Службам Такси для целей предоставления Пользователю или указанному Пользователем лицу Сервиса. При использовании Пользователем Сервиса указанная персональная информация передается другим лицам, для обработки на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: https://fasten.ru/legal/confidential.

Персональная информация Пользователя может также быть передана или получена от компаний, включая ПАО "Вымпелком" и иных операторов связи, оказывающих Компании или Пользователю услуги, в объеме, оправданном целями осуществления прав и законных интересов Компании и компаний, входящих в одну группу лиц с Компанией, включая формирование в рамках Сервиса индивидуальных предложений Пользователю.

Пользователь гарантирует, что уполномочен предоставлять персональную информацию лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги перевозки пассажиров и багажа легковым такси или иные транспортные услуги или услуги курьерской доставки для указанных в настоящем пункте целей.

Персональная информация Пользователя (номер телефона, e-mail, место и время прибытия, государственный регистрационный знак транспортного средства, трек поездки) передается в ООО “Домодедово коммершл сервисиз” (142015, Московская область, город Домодедово, тер Аэропорт Домодедово, стр. 1) и ООО “Домодедово айти сервисиз” (142015, Московская область, город Домодедово, тер Аэропорт Домодедово, стр. 9 ) с целью предзаполнения на сайте https://dmestore.ru/ информации, необходимой для приобретения услуг (работ, товаров), оказываемых указанными выше лицами на территории Московского аэропорта Домодедово, в случаях, когда Пользователь посредством интерфейса Сервиса совершил переход на указанный сайт. Персональные данные Пользователя будут обрабатываться ООО “Домодедово коммершл сервисиз” и ООО “Домодедово айти сервисиз” как самостоятельным оператором персональных данных на условиях Политики обработки персональных данных.

2.10. В случае если перевозка пассажиров и багажа Службой Такси осуществляется по заказу, Служба Такси вправе предложить Пользователю заключить договор фрахтования в письменной форме. Если такой договор не был предложен и заключен, то Пользователь признает, что договор фрахтования между Пользователем и Службой Такси считается заключенным на условиях, размещенных в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/taxi_termsofcarriage. В таком случае, при Запросе услуг перевозки пассажиров и багажа по заказу, Пользователь, при каждом Запросе на соответствующие услуги посредством раздела Сервиса, который позволяет Пользователю заказывать такие услуги, акцептует также настоящие условия об обмене документами и использования простой электронной подписи (далее - ПЭП) между собой и соответствующей Службой Такси:

2.10.1. Подписанием договора со стороны Пользователя будет считаться выбор Пользователем из своего аккаунта мобильного приложения Fasten соответствующего тарифа и нажатие кнопки «Заказать» или иной кнопки аналогичной по смыслу, подтверждающей волю и намерение Пользователя запросить услугу перевозки пассажиров и багажа по заказу у Службы Такси.

2.10.2. Подписанием договора со стороны Службы Такси и/или Водителя Службы Такси, действующего в таком случае, как уполномоченный представитель соответствующей Службы Такси, будет нажатие из своего аккаунта мобильного приложения для Водителей Яндекс.Про кнопки «Принять» или иной кнопки аналогичной по смыслу, подтверждающей волю и намерение Службы Такси оказать услугу перевозки пассажиров и багажа по заказу Пользователю.

2.10.3. Пользователь обязуется соблюдать конфиденциальность данных, необходимую для осуществления входа в интерфейс мобильного приложения Fasten, посредством которого возможно осуществить действия, связанные с заключением договора.

2.10.4. Форма договора, подписываемая Пользователем определена условиями п. 2.10 настоящих Условий.

2.11. Время ожидания автомобиля, указанное на Сервисе, является приблизительным. Если Пользователем и Службой Такси не согласовано иное, фактическое прибытие автомобиля на место подачи в течение 15 минут с момента подачи, указанного в предоставленной Пользователю информации от Службы Такси в отношении заказанной Пользователем услуги по перевозке, не является нарушением срока оказания услуг Службой Такси.

2.12. В зависимости от аэропорта, в случае размещения Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа и/или иные транспортные услуги согласно законодательству РФ из соответствующего аэропорта, тарифы могут быть увеличены при осуществлении заказа Службой Такси с выделенной парковочной зоны аэропорта (его прилегающей территории) и (или) в случае проезда к выделенным точкам посадки в целях оказания услуги Пользователю Службой Такси.

В случае отсутствия возможности осуществления заказа Службой Такси на условиях согласно абзацу выше и при наличии альтернативных способов назначения заказа на оказание услуги перевозки пассажиров и багажа и/или иные транспортные услуги согласно законодательству РФ из соответствующего аэропорта, тарифы не подлежат увеличению.

3. Функция безналичной оплаты

3.1. Оплата за услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси (далее для целей раздела 3 настоящих условий — «услуги по перевозке пассажиров и багажа») и/или иной транспортной услуги Службы Такси (в том числе, фактически понесенные расходы на оказание соответствующей услуги) и/или услуги курьерской доставки, оказанной Пользователю в соответствии размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена следующим способом:

3.1.1. Непосредственно Службе Такси (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанной Службой Такси при наличии таковых, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные») Пользователем или лицом, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги перевозки пассажиров и багажа или на иные услуги. Указанный вид оплаты осуществляется без участия Компании и не регулируется настоящими Условиями. Положения настоящего пункта не применяются к случаям, предусмотренным п. 2.8 Условий. Оплата фактически понесенных Службой Такси расходов на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа и/или иных транспортных услуг, возникающая в случае отказа Пользователя от транспортных и/или иных услуг Службы Такси, осуществляется в безналичном порядке, как это предусмотрено п. 3.1.2 Условий.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.2. настоящих Условий) или посредством Системы быстрых платежей; в этом случае Компания действует по поручению соответствующей Службы Такси с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и является получателем платежа в качестве агента Службы Такси (далее — «безналичная оплата»). Компания не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

При наличии соответствующей технической возможности Компания вправе предоставить Пользователю возможность осуществления оплаты с помощью Системы быстрых платежей (СБП) Банка России. При этом Пользователь соглашается, что на основе согласия Пользователя Компания и/или ее партнеры имеют право с помощью СБП списывать со счета Пользователя сумму оплаты.

Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. В случае выбора Пользователем безналичной формы оплаты, оплата в адрес Службы Такси Наличными или иным способом непосредственно в адрес Водителя, без дополнительного уведомления Компании посредством изменения способа оплаты в интерфейсе Сервиса (при наличии соответствующей возможности), не допускается. Списание денежных средств Компанией с Привязанной карты признается корректным и соответствующим выбранному Пользователем способу оплаты, возврат денежных средств посредством отмены списания не производится. При этом, при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте), Пользователь обязуется обеспечить в зависимости от отображаемого в интерфейсе Сервиса варианта: (1) оплатить стоимость Запроса Наличными (кроме случаев, указанных в п. 2.8 Условий) или (2) наличие достаточной суммы денежных средств на Привязанной карте для погашения задолженности по оплате услуг Службы Такси в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее 30 календарных дней с момента оказания соответствующей услуги в адрес Пользователя Службой Такси.

При безналичной оплате по усмотрению Компании возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуги. При этом, безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов во время поездки/оказания услуги, либо по ее завершении.

При безналичной оплате наряду с оплатой услуги по перевозке пассажиров и багажа или иной транспортной услуги или услуги курьерской доставки, Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу Службы Такси в размере, указанном Пользователем в интерфейсе Сервиса (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при безналичной оплате кассовый чек направляется на подтвержденный номер мобильного телефона, указанный Пользователем при использовании Сервиса, с помощью push-уведомления программы "Fasten" для мобильных устройств, и доступен Пользователю при открытии такого уведомления, при условии, что Пользователь не отключил получение push-уведомлений для такой программы. Кассовый чек также доступен Пользователю в течение 90 дней после совершения поездки в разделе «История поездок» программы "Fasten" для мобильных устройств.

3.2. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

• Номер банковской карты
• Действительна до
• Защитный код

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты, что не противоречит п. 3.8 настоящих Условий.

3.2.1. Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сервисов третьих лиц, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов, и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Привязанной карте в Компанию. В этом случае положения пунктов 3.2 и 3.3 настоящих Условий не применяются.

Порядок использования сервисов третьих лиц, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами таких третьих лиц. Компания не несет ответственности за использование Пользователем таких сервисов третьих лиц и не гарантирует корректность и безопасность работы таких сервисов третьих лиц.

3.3. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки осуществляется на усмотрение Компании списание или холдирование (временная заморозка) суммы в пределах 11 рублей, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю или с указанной суммы снимается заморозка. Неуспешная попытка списания или холдирования указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.4 При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после её добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной поездки может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения этой поездки.

3.5. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/ оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки (4-5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки/услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.6. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки/услуги (1-3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.7. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной поездки/услуги) будет заблокированная на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки/услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки/услуги) размере.

3.8. Компания не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.9. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.10. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.11. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Компании по указанным Сервисом телефонам и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению Компания принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.12. Компания оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Компании, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.

ООО «Яндекс.Такси», ОГРН 5157746192731

Адрес: 123112, Россия, г. Москва, 1-ый Красногвардейский проезд, дом 21, строение 1, этаж 36, помещение 36.9

Телефон; факс: (495) 739-70-00; (495) 739-70-70

Часы работы 10:00-19:00

e-mail: support@fasten.ru

Дата публикации: 24.02.2026